Algemene voorwaarden & beleid
Identiteit van de verkoper
Identiteit van de verkoper
Eleganza by Nele
Vossekoten 1, 3090 Overijse
BTW 1011353078
E-mail: info@eleganzabynele.be
Door toegang te krijgen tot en gebruik te maken van deze website verklaar je je uitdrukkelijk akkoord met onderstaande algemene voorwaarden. Deze zijn van toepassing op elke aankoop via deze webshop, evenals op het gebruik van de website.
Artikel 1: Definities
- Verkoper: Eleganza by Nele
- Klant: elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die via de website een aankoop doet
- Overeenkomst: de verkoop van producten op afstand via de webshop
- Producten: alle handgemaakte creaties die via de website worden aangeboden
- Website: www.eleganzabynele.be
Artikel 2: Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Eleganza by Nele en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen verkoper en klant. Afwijkingen zijn slechts geldig indien uitdrukkelijk en schriftelijk overeengekomen.
Artikel 2: Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Eleganza by Nele en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen verkoper en klant. Afwijkingen zijn slechts geldig indien uitdrukkelijk en schriftelijk overeengekomen.
Artikel 3: Aanbod & prijzen
Alle prijzen zijn vermeld in euro, inclusief BTW, exclusief verzendkosten. Eventuele promoties zijn slechts geldig zolang de voorraad strekt. Typfouten, prijsfouten of productfouten geven geen recht op levering.
Artikel 4: Bestelling & betaling
De klant kan bestellingen plaatsen via de webshop. Betaling gebeurt via de beschikbare online betaalmethoden (kredietkaart (Visa, Mastercard) - debetkaart (Bancontact, Maestro en Ideal) – Paypal). De bestelling is pas definitief na ontvangst van betaling. De klant ontvangt een bevestigingsmail. De verkoper behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren bij vermoeden van fraude of eerdere wanbetaling.
Artikel 5: Levering
Bestellingen worden verzonden binnen 2 tot 5 werkdagen na ontvangst van betaling. Leveringen gebeuren via een erkende pakketdienst. De klant is verantwoordelijk voor het doorgeven van het correcte leveringsadres. Vertragingen in levering geven geen recht op schadevergoeding. Indien levering onmogelijk blijkt, wordt het betaalde bedrag teruggestort.
Artikel 6: Herroepingsrecht & retourbeleid
De consument heeft het recht om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de bestelling af te zien van de aankoop zonder opgave van redenen. Retourkosten zijn voor rekening van de klant. Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking teruggestuurd te worden.
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen zijn uitgesloten van herroepingsrecht.
Retouradres: Vossekoten 1, 3090 Overijse
Terugbetaling gebeurt binnen 14 dagen na ontvangst en controle van de geretourneerde goederen.
Artikel 7: Garantie & klanchten
Alle producten worden met de grootste zorg vervaardigd. Indien een product beschadigd of met een fabricagefout wordt geleverd, dient de klant dit binnen 7 dagen na ontvangst schriftelijk te melden via info@eleganzabynele.be. Indien gegrond, zal een vervanging of terugbetaling plaatsvinden. Bewaar steeds de originele verpakking.
Artikel 8: Aansprakelijkheid
Eleganza by Nele is niet aansprakelijk voor onrechtstreekse schade of gevolgschade ten gevolge van het gebruik van de producten of diensten. De aansprakelijkheid blijft in elk geval beperkt tot het bedrag van de aankoop. Bij overmacht (staking, brand, weersomstandigheden, pandemie, vertraging transporteur, etc.) is de verkoper niet aansprakelijk.
Artikel 9: Intellectuele eigendom
Alle inhoud van deze website (teksten, foto's, ontwerpen, logo’s, lay-out…) is beschermd door intellectuele rechten en mag niet worden gekopieerd, gereproduceerd of gebruikt zonder schriftelijke toestemming van Eleganza by Nele.
© 2025 Eleganza by Nele – Alle rechten voorbehouden
Artikel 10: Cadeaubonnen
Cadeaubonnen zijn 1 jaar geldig vanaf de aankoopdatum en niet inwisselbaar voor geld. Bonnen verkregen via winacties of giveaways zijn 3 maanden geldig. Cadeaubonnen zijn niet geldig op solden, acties of promoties tenzij anders vermeld.
Artikel 11: Privacybeleid (GDPR)
Bij het plaatsen van een bestelling of bij contact via de website worden persoonsgegevens verzameld (naam, adres, e-mail, betaalgegevens). Deze worden enkel gebruikt voor orderverwerking en communicatie, en nooit gedeeld met derden zonder toestemming. De klant heeft het recht om deze gegevens in te kijken, aan te passen of te laten verwijderen. Contacteer ons via info@eleganzabynele.be
Artikel 12: Cookiebeleid
Onze website gebruikt cookies om de gebruikerservaring te verbeteren. Dit omvat noodzakelijke cookies voor werking van de website, analytische cookies (bv. Google Analytics), en eventueel marketingcookies. Bij het eerste bezoek aan de website wordt toestemming gevraagd. Cookies kunnen beheerd worden via je browserinstellingen.
Artikel 13: Disclaimer
De informatie op deze website is van algemene aard. Hoewel we streven naar correcte en actuele inhoud, kunnen er onjuistheden optreden. Eleganza by Nele is niet aansprakelijk voor schade die zou voortvloeien uit foutieve of onvolledige informatie. De website kan links bevatten naar externe websites waarvoor wij geen verantwoordelijkheid dragen.
De verkoper behoudt zich het recht voor om de inhoud van de website, inclusief prijzen, beschrijvingen en beschikbaarheid, te allen tijde en zonder voorafgaande verwittiging aan te passen.
Artikel 14: Toepasselijk recht & geschillen
Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden exclusief voorgelegd aan de bevoegde rechtbank van het arrondissement Leuven, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Online geschillenbeslechting (ODR): http://ec.europa.eu/consumers/odr